Přehled spojení pro řešení poruch a
technických problémů na CPP
Porucha,
technický problém
|
Kontaktní osoba (odd., útvar) |
Kontaktní spojení |
poznámky |
|
- HW a SW problémy a závady počítačů na CPP, tiskáren, místní sítě, videokonference, projekce, Gets&Go, viry, e-maily. - Požadavky a návrhy na technická vylepšení, instalace programů, rozmístění počítačů apod. |
|
příjemci mailu Škuthan (prioritně), Šedivka, Borovička, Sandev, Šopko, služby OMP
|
|
|
- Jakékoli technické problémy v souvislosti s vydáváním výstrah SIVS a signálů SVRS - Nefunkčnost Engine, portálu, videokonference - Nepřeklopení výstražných a jiných informací na portál - Nelze editovat (odesílat) bulletiny ve Wbulle, bulletiny se nevrací do prohlížení - Stížnosti na nedodané informace uživatelům - Aladin – nedostupnost produktů na babě, portálu * |
Dohledové centrum nebo (viz dole) |
2137-8
|
|
|
Visual Weather (Forecaster, Map Editor, Mesage Editor, Personal Task Manager, tisk z VW, Task Editor – automatické úlohy) |
nejdřív postupovat podle dokumentu
„Často řešené problémy ve VW“ Borovička (pokud víte, že to spravuje) |
2212, 604 211 657 |
viz dokument na Weather
links Po-Pá může posloužit i p. Vyoral (2121) |
|
Bezpečnost objektu CPP |
Vrátnice Šparlinek (OOO) |
9 nebo 2222, přímá linka 241 761 212 2707 |
|
|
Automatické plynové hasicí zařízení – jakákoliv nastalá situace či podezření na ztrátu funkceschopnosti |
Vrátnice (ústředna) Dohledové centrum Servisní firma FIRE EATER |
9 nebo 2222, 241 761 212 2137-8 241 773 897 nebo 776 845 568 |
|
|
* Aladin – komplikovanější, ne zcela urgentní problémy |
Trojáková, Brožková |
2229, 2242 |
* je dohoda mezi OPIT a ONPP o pohotovosti spojené s Aladinem |
|
Družicová data – výpadky |
Setvák, |
3211, 3288, 3289 |
|
|
Gets&Go (zobrazování koncentrací znečištění) |
Škuthan, Václav Novák-ÚOČO |
cpp@chmi.cz, 2246 2421 |
|
|
Elektroúdržba Kotelna - regulace topení |
|
2626 2682 |
|
|
Radarová data, blesky – výpadky |
Petr Novák |
3211, 3262, 3239 radar@chmi.cz |
zkusit zálohu z Weather links |
|
Správa budov – závady, opravy,… |
Chot, Hanžl, Dolnyj Nečas (vedoucí) |
2604, 2699 2603, petr.necas@chmi.cz |
|
|
Telefon Kodek AEQ pro vstupy do rozhlasu |
úsek techniky – Pavel Balíček |
221 553 255, 602 355 332 |
číslo Kodeku 244 401 476 |
|
Telefon s vyšší sazbou – 900 300 900 i 900 309 045 (není-li problém u nás) |
ATS Havel – pokud nejde příslušná gateway |
261 136 133 2136, 603 257 664 |
|
|
Trakon – výpočty modelu |
Kalibera
|
linka 2223, mobil 722 278 598, jiri.kalibera@chmi.cz |
|
|
Vaisala - problémy programů Vaisala Controller a IceCast |
Škuthan |
2246, 603 177 451 |
|
|
Vaisala - servis (Cross Zlín)
(číslo technické podpory – hlášení poruch, příp. i dotazy na silniční meteostanice Vaisala a CrossMet) |
Cross Zlín – Ševčík
Ševčík Balajka |
Technická podpora, poruchy… 24 hod. denně 725 452 255, ve dne i 577 110 221 602 733 835 577 110 233, 602 194 590 |
V případě nestandardního chování programů Vaisala Controller a IceCast předem informovat Škuthana (výše) |
|
Výpadky proudu – následky |
Vojta, Krištůfek Technici OPIT mimopracovní doba |
2111, 2110, 605 221 851 2136 dohledové centrum 2137-38 (technika zkontaktuje) |
|
V případě vážnějších nebo opakujících se problémů souvisejících zejména se SOIT (včetně dohledového centra) se používá HELPDESK. Na CPP z mailů meteoa.okpr@chmi.cz (vedoucí směny), meteov.okpr@chmi.cz a meteob.okpr@chmi.cz. Služba problém srozumitelně popíše a odešle na e-mailovou adresu HELPDESKU helpdesk@chmi.cz .
Použití helpdesku a případné informace ze SOIT služba zapíše do provozního sešitu.
15.5.2004
Naposledy upraveno 27.3.2014 František Šopko